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抗菌产品规避负面报道或处罚的三点建议

时间:2018-07-06 13:52:16 来源: 点击量:

大家有时候会从媒体上看到类似“抗菌产品忽悠人”的负面报道,或者是工商、质检对某些抗菌企业进行处罚的报道。那么,抗菌真的是忽悠人吗?抗菌产品是真的不合格吗?

国家《消毒技术规范》对抗菌有明确的定义:抗菌(antibacterial),是采用化学或物理方法杀灭细菌或妨碍细菌生长繁殖及其活性的过程。作为国内最早实现抗菌技术产业化的中国科学院理化技术研究所,早在1998年就和海尔集团合作推出系列抗菌家电产品,并在2001年获得国家科技进步二等奖。截至目前,已经颁布实施的国内外抗菌标准已经超过100项,其中包括超过11项ISO标准、7项JIS标、6项ASTM标准、3项AATCC标准、6项强制性GB标准、23项推荐性GB标准、39项行业标准,以及7项地方和协会标准。

既然这样,为什么还会出现这些负面的报道呢?怀着这种疑问,我们对近十年来媒体中出现的抗菌相关的负面报道进行了汇总和分析,结果发现,导致媒体对抗菌进行负面报道和工商、质检部门对抗菌产品进行处罚的情况主要有三种:

第一种情况是,企业没有完全依据第三方抗菌检测机构出具的抗菌检测报告进行宣传。比如,检测报告中标注为“抗菌”,企业却宣传为“杀菌”;再比如,检测报告中标注的抗菌率是“99%”,很多企业却宣传成“百分百”。这属于企业犯得主观性宣传错误,在误导消费者的同时,导致媒体负面报道或者是工商、质检部门的处罚也就不足为奇了。

第二种情况是,企业没有对营销相关人员,尤其是卖场中的促销人员进行专业培训,而任其按照自己的理解对抗菌进行推广和宣传。由此导致的后果是,营销相关人员在没有准确理解抗菌的前提下,对消费者、媒体、工商、质检等信口开河,经常会出现三个促销员三种解释,即使是同一位促销员,先后解释也不一致的情况,这很容易就让媒体、工商、质检认为企业是虚假宣传。

第三种情况是是,企业没有给经销商或者卖场准备抗菌检测报告资料,导致媒体、工商、质检在向经销商或卖场促销人员索取检测报告,以验证抗菌产品宣传或促销人员说辞的时候,经销商和促销人员无法及时出具,导致媒体、工商、质检认为产品宣传没有证据支撑,从而认定是虚假宣传。

基于以上分析,我们认为,企业至少应当从三个方面进行加强,以规避不必要的媒体负面报道,或者是工商、质检部门的处罚:

第一,企业应当完全按照第三方抗菌检测机构出具的抗菌检测报告进行抗菌功能的宣传。而且企业应当定期将产品送交第三方抗菌检测机构检测,以及时更新抗菌检测报告(建议至少一年送检一次)。

第二,企业应当对营销相关人员,尤其是卖场的促销人员进行抗菌方面的专业培训,使他们能够准确的了解抗菌,进而将相关知识再准确的传导给消费者。当然,对于营销相关人员的培训方式有很多,比如面对面的专业培训,或者编纂抗菌知识手册并要求营销相关人员据此进行推广和宣传等,企业应当根据实际情况确定合适的培训方法。

第三,企业应当为经销商和卖场准备企业相关资质的同时,同时为他们准备抗菌检测报告等相关资料,以便在消费者、媒体、工商、质检等索取时及时出具,从而避免不必要的麻烦。

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专栏作者介绍

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姓名:张迎增
职务/职称:秘书长
单位:全国卫生产业企业管理协会抗菌产业分会/中关村汇智抗菌新材料产业技术创新联盟
研究方向:抗菌标准规划、抗菌产业研究、抗菌产品策划、抗菌市场推广策略研究
个人简介:长期服务于抗菌产业,擅长抗菌标准规划、抗菌产业研究、抗菌产品策划和抗菌市场推广策略研究。
联系方式:zhangyingzeng@126.com

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